145 typische Klausuraufgaben zur optimalen Vorbereitung auf die Prüfung. Die Reihe Klausurentraining ist ideal für Kursteilnehmer in IHK-Weiterbildungslehrgängen. Die verschiedenen Bände ermöglichen Ihnen eine individuelle und gezielte Vorbereitung auf einzelne Prüfungsthemen bzw. -fächer. Dieses Buch enthält 145 klausurtypische Aufgaben und Lösungen aus dem Qualitätsmanagement - von der Qualitätsplanung und -prüfung über Qualitätswerkzeuge und -sicherung bis hin zu qualitätsbewusstem Handeln, Beschwerdemanagement und Produkthaftung. Die Aufgabensammlung ermöglicht es Ihnen, Prüfungswissen selbstständig zu wiederholen, zu üben und zu vertiefen. Ausführliche Lösungen helfen, den Lernerfolg zu kontrollieren und die Lösungswege besser zu verstehen. Inhalt: Grundlagen und Begriffe. Funktionen des Qualitätsmanagements. Qualitätsplanung. Qualitätsprüfung. Qualitätslenkung. Qualitätssicherung. Qualitätsverbesserung. Qualitätsmanagementsysteme. Total Quality Management. Qualitätswerkzeuge. Quality Function Deployment. Qualitätskosten. Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter. Produkthaftung. Beschwerdemanagement. Wichtige Formeln und Begriffe. sakriti opis