Der Patient als Kunde (njemački)
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Inhaltlich unveränderte Neuauflage. 'INKLUSIVE Fragebögen für Patienten, einweisende Ärzte und Mitarbeiter.' Angesichts der sich dramatisch zuspitzenden Kostensituation im Gesundheitswesen und einer zunehmenden Dienstleistungsorientierung öffentlicher Unternehmen wird der Patient immer mehr zum...
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