Was Design Thinking ist und was es kann Die drei Kernprinzipien Wie alles begann Methode - Haltung - Kultur: wie man Design Thinking lernt Komplexe Probleme lösen mit Design Thinking Das Rückgrat im Design Thinking: ein Prozess in zehn Schritten Das Prinzip Multiperspektivität Vom Silodenken zur 360°-Perspektive Schritt 1: Die Möglichkeit entdecken und starten Schritt 2: Das Ziel formulieren Schritt 3: Die Regeln aufstellen Das Prinzip Nutzerzentriertheit Der Nutzer als Zentrum der Design-Thinking-Welt Schritt 4: Herausforderung verstehen Schritt 5: Empathie aufbauen Schritt 6: Nutzerstandpunkt definieren Das Prinzip Lernend nach vorne gehen Möglichst früh und schnell lernen Schritt 7: Die Ideen entwickeln Schritt 8: Prototypen umsetzen Schritt 9: Testen und Iterieren Schritt 10: Die Wertschöpfung planen Wie die Implementierung gelingt Ein Ausblick: Design Thinking von morgen Die unternehmerische Perspektive Die technologische Perspektive Die Nutzerperspektive Design Thinking Hacks Glossar Literaturempfehlungen Stichwortverzeichnis sakriti opis