Das Fachbuch stellt aktuelles Fach- und Erfahrungswissen in den strukturierten Kontext eines ganzheitlichen Managementmodells. Die Symbolik des Planungsrads stellt das zirkuläre Element des Reinigungsmanagements in den Vordergrund. Im ersten Teil des Buches lädt die Autorin zu einer Auseinandersetzung mit dem Grundverständnis von Reinigungsdienstleistungen ein und im zweiten Teil des Buches bietet sie Lösungsansätze für die eigene Reinigungsorganisation an. Das Nachschlagewerk für Reinigungsverantwortliche vereint viele Impulse mit über 150 konkreten Beispielen in Abbildungen und Tabellen und befähigt die Lesenden zur eigenständigen Organisation der Reinigung und innovativen Weiterentwicklung der Dienstleistung Reinigung. Es ist ein über die Grenzen blickendes Buch, welches in Deutschland, Österreich und der Schweiz angewandt werden kann. Irina Pericin Häfliger ist Dozentin und Beraterin für Reinigungs- und Textilmanagement am Institut für Facility-Management der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften. In ihrer Arbeit beschäftigt sie sich hauptsächlich mit der Aufbau- und Ablauforganisation sowie der Optimierung von personenbezogenen FM-Dienstleistungsprozessen wie der Gebäudereinigung. sakriti opis