Über dieses Buch Grundlagen und Begriffe der Web- Analyse Ziele und Strategie Die Arbeitsfelder der Web-Analyse Kanäle und Zahlen Erfolgsmessung der Social-Media-Aktivitäten Weitere Modelle für die strategische Planung Rechtliche Grundlagen für Ihre Social-Media-Aktivitäten Tools und Technologien für die Web-Analyse Anbieter von Social Media Analytics Anbieter von Social Media Monitoring Social-Media-Management: Planung, Publishing und Engagement Anbieter von Web Analytics Toolgestützte Trenderkennung Kostenlose Tools für das Social Media Monitoring Die Praxis der Web-Analyse Der 10-Punkte-Plan Methoden und Metriken für die Web-Analyse Aufgabenfelder und Szenarien für die Web-Analyse Der Prozess der Toolauswahl Phase 1: Vorbereitung der Toolauswahl Phase 2: Der Workshop zur Toolauswahl Phase 3: Testphase Phase 4: Entscheidung und Vergabe Phase 5: Rollout und Implementierung Exkurs: Tools im Community-Management ‒ ein Gastbeitrag von Vivian Pein Abschließende Empfehlungen für die Toolauswahl Analyse, Reporting und Visualisierung der gewonnenen Daten Fünf Tipps für die Web-Analyse Die Visualisierung der Daten Die Aufgaben des Reportings Weitere Möglichkeiten zur Darstellung von Analyseergebnissen Die Identifikation von unerwünschten Treffern Ausblick und Trendentwicklung Danksagung Die Expertinnen und Experten Der Autor Literaturverzeichnis Leseempfehlungen Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Stichwortverzeichnis sakriti opis