Teil 1: Grundlagen 13

1 Marktforschung als Managementaufgabe 13

1.1 Informationsbedarf für Marketingentscheidungen 13

1.2 Charakterisierung und Arten der Marktforschung 16

1.3 Ziele und Rahmenbedingungen der Marktforschung 18

1.4 Prozess der Marktforschung 19

2 Träger der Marktforschung 23

2.1 Betriebliche Marktforschung 23

2.2 Institutsmarktforschung 28

2.3 Sonstige Träger der Marktforschung 30

3 Forschungsansätze in der Marktforschung 33

3.1 Explorative Studien 33

3.2 Deskriptive Studien 35

3.3 Kausale Studien 37

4 Ethik in der Marktforschung 39

4.1 Datenschutz 39

4.2 Berufsethische Prinzipien 40

Teil 2: Sekundärforschung 45

1 Quellen der Sekundärforschung 45

1.1 Systematik von Quellen der Sekundärforschung 45

1.2 Digitalisierung, Social Media und Big Data 49

2 Beurteilung der Sekundärforschung 53

Teil 3: Querschnittsstudien 55

1 Quantitative Befragung 55

1.1 Klassifikation und Charakterisierung quantitativer Befragungen 55

1.2 Methoden quantitativer Befragung 58

1.2.1 Schriftliche Befragung 58

1.2.2 Persönliche Befragung 59

1.2.3 Telefonische Befragung 61

1.2.4 Online-Befragung 63

1.2.5 Mobile Befragung 64

1.3 Gestaltung des Fragebogens 67

1.3.1 Spezifikation des Informationsbedarfs 67

1.3.2 Festlegung der Befragungsmethode 68

1.3.3 Festlegung des Frageninhalts 68

1.3.4 Festlegung der Befragungstaktik 69

1.3.5 Festlegung der Fragenformulierung und der Antwortmöglichkeiten 76

1.3.6 Festlegung der Reihenfolge der Fragen und der Länge des Fragebogens 86

1.3.7 Formale Gestaltung des Fragebogens 89

1.3.8 Fragebogen-Pretest 92

1.4 Messung, Operationalisierung und Skalierung von Variablen 93

1.4.1 Messung und Messverfahren 93

1.4.2 Qualität von Messverfahren 94

1.4.3 Operationalisierung und Skalierung komplexer Konstrukte 100

2 Beobachtung 115

2.1 Klassifikation und Charakterisierung von Beobachtungen 115

2.2 Aufzeichnungsverfahren der Beobachtung 120

2.2.1 Aufzeichnung durch den Beobachter 120

2.2.2 Apparative Beobachtungsverfahren 121

3 Auswahl der Erhebungseinheiten 133

3.1 Vollerhebung vs. Teilerhebung 133

3.2 Festlegung des Auswahlplans 134

3.2.1 Elemente eines Auswahlplans 134

3.2.2 Verfahren der nichtzufälligen Auswahl 137

3.2.3 Verfahren der Zufallsauswahl 141

3.2.4 Sonstige Verfahren der Stichprobenauswahl 154

3.2.5 Bestimmung des Stichprobenumfangs 156

Teil 4: Panelerhebungen und Kohortenanalysen 159

1 Klassifikation und Charakterisierung von Panelerhebungen 159

1.1 Abgrenzung und Systematik von Panelerhebungen 159

1.2 Handelspanels 160

1.3 Verbraucherpanels 163

1.4 Spezialpanels 165

2 Erhebung und Auswertung von Paneldaten 169

2.1 Handelspanels 169

2.2 Verbraucherpanels 172

3 Methodische Probleme von Panelerhebungen 181

3.1 Repräsentativität von Panelergebnissen 181

3.2 Validität von Panelergebnissen 182

4 Kohortenanalysen 183

Teil 5: Experimente 185

1 Klassifikation und Charakterisierung von Experimenten 185

1.1 Merkmale von Experimenten 185

1.2 Systematik von Experimenten 187

2 Validität von Experimenten 191

2.1 Interne vs. externe Validität 191

2.2 Die Behandlung von Störgrößen bei experimentellen Designs 191

3 Experimentelle Designs 197

3.1 Notation 197

3.2 Vorexperimentelle Designs 198

3.3 Echte Experimente 200

3.4 Quasi-Experimente 208

Teil 6: Datensammlung und Datenauswertung 213

1 Durchführung und Kontrolle der Feldarbeit 213

2 Aufbereitung der Daten 217

3 Datenanalyse 223

3.1 Überblick 223

3.2 Verfahren der Datenreduktion 225

3.2.1 Univariate Verfahren der Datenreduktion 225

3.2.2 Faktorenanalyse 242

3.3 Verfahren der Klassifikation 254

3.3.1 Clusteranalyse 254

3.3.2 Diskriminanzanalyse 265

3.3.3 Multidimensionale Skalierung 278

3.4 Verfahren zur Messung von Beziehungen 287

3.4.1 Regressionsanalyse 287

3.4