Soziale Medien bieten als Interaktionsraum viraler Unternehmenskommunikation Chancen und Risiken. Der Erfolg innovativer Werbekampagnen lässt sich durch die Kenntnis psychologischer und wirtschaftlicher Hintergründe steigern. Die Einhaltung rechtlicher Normen minimiert die Gefahr von Wettbewerbsverstößen. sakriti opis