\nWorum geht es?2. Was ist Authentizität?3. Wie wirkt Authentizität in der Kommunikation mit dem Kunden?4. Was hemmt mich? Erfolgsverhinderungsprogramme5. Vom maskenhaften zum authentischen Verkäufer6. Wie setze ich das um? Vom guten Vorsatz zur guten Tat7. Wahrnehmung des Kunden und... pročitati sve