Das Handbuch Leitstelle bietet die einzige deutschsprachige Gesamtschau auf die Leitstelle im Kontext der Notfallversorgung. Von den unterschiedlichen Leitstellenformen ausgehend beschreibt es alle technischen, organisatorischen und personellen Ressourcen, deren Zusammenwirken in der Regelversorgung und in Sonderlagen und beleuchtet praxisorientiert die kommunikativen Prozesse und die Einsatzführung. Über 70 Fachautoren geben einen übergeordneten Einblick und eröffnen zugleich - u.a. an eindrucksvollen Fallbeispielen - die Bedeutung wesentlicher Details für die Tätigkeit als Disponent in einer BOS-Leitstelle. sakriti opis