Geleitwort ... 21

Vorwort ... 23

1. Der Eckpfeiler: Webanalyse im digitalen Marketing ... 29

1.1 ... Besucheraktivitäten analysieren ... 30

1.2 ... Messbarkeit gestern und heute ... 31

1.3 ... Das Wichtigste ist der Nutzer ... 34

1.4 ... Vom Tool zur Suite ... 37

1.5 ... Daten verknüpfen als Analyseturbo ... 37

1.6 ... Kann man Google trauen? ... 41

1.7 ... Anforderungen an einen Webanalysten ... 43

1.8 ... Zertifizierung und Weiterbildung ... 45

1. Der Auftakt: Google Analytics kennenlernen ... 47

2.1 ... Webanalyse-System Google Analytics ... 47

2.2 ... Google Analytics in Aktion ... 54

2.3 ... Einstieg in die Oberfläche ... 65

2.4 ... Arbeiten mit Berichten ... 82

2.5 ... Datenschutz ... 99

1. Der Fahrplan: Tracking-Konzept erstellen ... 109

3.1 ... Digital Marketing & Measurement Model ... 110

3.2 ... Conversions ... 119

3.3 ... Webanalyse im Unternehmen ... 124

3.4 ... Beispielfirma Tirami ... 133

1. Das Fundament: Strukturen schaffen ... 135

4.1 ... Datenansichten richtig einsetzen ... 135

4.2 ... Mehr als eine Website ... 142

4.3 ... Nutzeraktivitäten verfolgen ... 149

4.4 ... Beispiel Online-Präsenz Tirami ... 165

1. Die ersten Schritte: Konto einrichten und Tracking-Code erstellen ... 173

5.1 ... Konto erstellen und Zählung starten ... 173

5.2 ... Kontoeinstellungen und Verwaltung ... 182

5.3 ... Property einrichten ... 189

5.4 ... Universal Analytics mit analytics.js ... 210

1. Das Herzstück: Datenansichten anlegen und Zielvorhaben einrichten ... 255

6.1 ... Einstellungen der Datenansicht ... 255

6.2 ... Persönliche Tools und Assets ... 264

6.3 ... Filter -- Inhalte einer Datenansicht eingrenzen ... 268

6.4 ... Zielvorhaben -- Conversions festlegen ... 283

6.5 ... Ziele und ihr Nutzen -- erläutert anhand verschiedener Unternehmensbeispiele ... 295

6.6 ... Gruppierung nach Content ... 298

6.7 ... Verknüpfung mit anderen Google-Produkten -- Datenimport aus AdWords, Search Console und AdSense ... 309

1. Die erste Säule der Auswertung: Besucher kennenlernen ... 319

7.1 ... Demografische Merkmale und Interessen der Besucher -- Alter, Geschlecht und Themen ... 326

7.2 ... Sprache, Standort und Technik der Besucher ... 332

7.3 ... Nutzerverhalten -- wie interessiert sind die Besucher? ... 338

7.4 ... Mobile Besucher -- Geräte, Betriebssysteme und Internetanbieter ... 344

7.5 ... Geräteübergreifend -- Nutzer auf Desktop, Mobil und Tablet erkennen ... 346

7.6 ... Benchmarking -- Vergleichen Sie Ihre Website mit anderen ... 350

7.7 ... Benutzerdefinierte Variablen -- Nutzergruppen erfassen ... 352

7.8 ... Fluss-Berichte -- wie navigieren die Nutzer durch die Seite? ... 358

1. Die zweite Säule der Auswertung: Besucherquellen entdecken ... 367

8.1 ... Übersicht und Channels ... 368

8.2 ... Quelle/Medium -- Übersicht über Quellen und Medien ... 374

8.3 ... Kampagnen -- Tracking und Auswertung von On- und Offline-Kampagnen ... 385

8.4 ... Google AdWords -- Auswertung der bezahlten Suchzugriffe ... 406

8.5 ... Zugriffe über organische Suche ... 425

8.6 ... Soziale Netzwerke -- was bringen meine Aktivitäten auf Google+, Facebook & Co.? ... 437

1. Die dritte Säule der Auswertung: Besucherinteressen verstehen ... 445

9.1 ... Website-Content -- welche Seiten schauen die Nutzer an? ... 447

9.2 ... Virtuelle Seitenaufrufe -- Umbenennung von URLs ... 462

9.3 ... Ereignisse -- Aktivitäten wie Downloads, Klicks und Formulare messen ... 467

9.4 ... Website-Geschwindigkeit -- Ladezeiten der Seite analysieren ... 477

9.5 ... Interne Suche -- was suchen die Nutzer auf Ihrer Website? ... 488

9.6 ... Publisher -- mit AdSense oder Ad Exchange Geld verdienen ... 497

9.7 ... Website-Tests -- Vergleich von Original- und Variantenseite ... 501

9.8 ... In-Page-Analyse -- visuelle Darstellung der Website-Klicks ... 512

1. Die vierte Säu