Dobre maniery, gafy, protokół dyplomatyczny oraz rozmowy „przy stole” z perspektywy menadżera. „Pierwszego wrażenia nie robi się dwa razy” - często wydaje nam się, że w kwestii odpowiedniego zachowania wiemy już wszystko. Sytuacje oficjalne rządzą się jednak nieco innymi prawami i wymagają więcej uwagi i naszych starań, tak, by to , co określa się jako „pierwsze wrażenie” pozytywnie wpłynęło na postrzeganie nas samych i było częścią budowania pozytywnych i trwałych relacji.Ilustrowana obrazami znakomitego surrealisty Pawła Trybalskiego.