Sarah Bradford se obrací na nejbližší z okruhu Dianiných přátel a příbuzných, aby vyvrátila nepodložené zvěsti a smyšlené verze jejího příběhu. Má přístup k samotné královské rodině, hovoří s těmi, kdo jsou jim nejblíže, a s konečnou platností odděluje mýtus od pravdy.

Autorka se opírá o pozoruhodné nové rozhovory a informace získané přímo od Dianiných přátel, jejích zaměstnanců a osob, které v době jejího života pracovaly u dvora, a vykresluje portrét ženy zmítané protiklady: podmanivé a nesmírně soucitné, pečlivé a elegantní, ale současně sobecké a soustředěné na sebe, náročné a destruktivní, stravované nejistotou a podezříváním.

Dozvíme se o Dianině ne právě šťastném dětství, z něhož si odnesla pocit nepříliš milovaného dítěte, které bylo pro svou rodinu zklamáním. Dočteme se o staromódních námluvách, při nichž Diana okouzlila prince z Walesu, o její postupné proměně z nezkušené mladé dívky v emocionálně náročnou, ale také milující manželku a matku, o zhoubném vlivu neustále přítomného ducha Camilly Parker Bowlesové a závěrečném kolapsu manželství, které bylo od počátků prohlašováno za pohádkový svazek, ale ve skutečnosti začalo velice brzy směřovat k neodvratnému konci. Bradfordová zevrubně zkoumá Dianiny postoje ke služebnictvu a vztahy s přáteli, svými dětmi, manželem a jeho rodiči, ale také další Dianiny milostné vztahy. Líčí její oddanost charitativní činnosti, vzácnou upřímnost a hluboký soucit, který dávala najevo lidem, s nimiž se při této práci setkávala, její úsilí o nalezení vlastní identity po rozchodu s Charlesem a konečně poslední složité období jejího života samostatné ženy.