Podręcznik zawiera szczegółową analizę funkcjonowania rynku usługowego w kontekście podejmowanych na nim działań promocyjnych, w tym m.in.:\n• podstawy teoretyczne i terminologię związaną z usługami,\n• specyfikę promocji oraz charakterystykę jej głównych instrumentów wykorzystywanych w sektorze usług,\n• przykłady wykorzystania niestandardowych form promocji w usługach,\n• zasady planowania i realizacji kampanii promocyjnych,\n• przykłady działań promocyjnych podejmowanych na wybranych rynkach usług,\n• analizę kompleksowych rozwiązań w zakresie promocji usług na przykładzie sektora usług turystycznych.

Główne zalety podręcznika to m.in.:\n• przejrzysty układ,\n• logiczna i spójna merytorycznie struktura,\n• zrozumiała forma przekazu,\n• szczegółowa analiza wykorzystania promocji w usługach,\n• liczne przykłady z polskiego i zagranicznego rynku usług,\n• omówienie problematyki rzadko podejmowanej w literaturze krajowej (dotyczącej koncepcji ambient marketingu),\n• bogata bibliografia.